שירות לקוחות: 073-8011690 | מכירות: 073-8010665 | חיפוש עבודה: 4960*
לחברה מובילה בתחום האבטחה והמיגון דרוש/ה רכז/ת בקרה ושימור לקוחות
תיאור משרה:
התפקיד כולל יצירת קשר עם לקוחות קיימים, מתן שירות אישי, ליווי הלקוח ופתרון בעיות.
תחומי אחריות:
-טיפול בפניות לקוחות ופתרון בעיות בזמן אמת.
-שימור והגברת נאמנות לקוחות קיימים.
-תיעוד, מעקב, סינון פניות, והעברתן במקרה הצורך.
-שימור והגברת נאמנות לקוחות קיימים
-ניתוח מגמות שירות והפקת דוחות שוטפים.
-הפקת תחקירים.
עבודה במשרה מלאה ותנאים טובים למתאימים.
דרישות התפקיד:
-ניסיון קודם בתפקיד דומה בשימור לקוחות- חובה
-יחסי אנוש מצוינים .
-יכולת ביטוי טובה בעל פה ובכתב.
-אוריינטציה שירותית.
-יכולת עמידה בתנאי לחץ וריבוי משימות.
- נכונות לזמינות 24/7
