דרושה רכזת בקרה למוקד מבצעי מוביל ברחובות

תיאור משרה:

התפקיד כולל:
-ניהול משמרת בוקר
-בקרת פעילות המוקד תוך שיפור תהליכים וביצועים.
-הובלת המוקד לעמידה ביעדי שירות, זמינות ואיכות.
-הטמעת תהליכי עבודה וליווי עובדי המוקד.
- מתן מענה לפניות לקוח
- הפקת דו"חות
- הכנת תחקירי אירוע והטמעת נהלים.

דרישות התפקיד:

ניסיון קודם בפיקוח צוותי עובדים בתחום מוקד/אבטחה- יתרון
ניסיון בביצוע תחקירים והטמעת נהלים-חובה
יכולת עבודה בסביבה ממוחשבת, שליטה ביישומי אופיס- חובה
אסרטיביות, יכולת עבודה תחת לחץ וריבוי משימות.
זמינות, שירותיות ומקצועיות.
יכולת ניהול מו"מ וטיפול בהתנגדויות.

זמינות מיידית לעבודה- יתרון